Jaké metody výzkumu trhu existují
a co z nich reálně vytěžíte
Metod je celá řada a každá se hodí na něco jiného.
Dotazníkové šetření ▾
Online i telefonické. Rychlý způsob, jak zjistit, co si o vás nebo vašem produktu myslí širší vzorek lidí. Díky němu třeba zjistíte, že 60 % vašich zákazníků by uvítalo rozšíření vašich služeb nebo produktů, protože vám věří a chtějí nakupovat u vás.
Mystery shopping ▾
Ukáže zákaznickou zkušenost v reálném světle. Vyškolený tazatel projde nákupním procesem jako běžný klient a přinese vám konkrétní seznam míst, kde zákazník váhá nebo odchází, nebo kde je problém ve vašem prodejním procesu.
Analýza konkurence ▾
Poskytne přesný přehled, jak a kde konkurence komunikuje, co nabízí, za kolik prodává a kde se zobrazuje, abyste věděli, čím se od ní odlišit, ne jen že „existuje". Najdete svou konkurenční výhodu.
Hloubkové rozhovory ▾
Pomohou, když potřebujete pochopit, proč zákazníci říkají jedno, ale nakupují něco jiného. Dotazník vám řekne „co", rozhovor odhalí „proč". Právě to „proč" pak měníte v konkrétní úpravu nabídky, textu nebo ceny.
Desk research ▾
Shrne data, která už existují. Pracuje se statistikami, studiemi, zahrnuje i veřejně dostupné informace o trhu a konkurenci. Nejlevnější a nejrychlejší způsob, jak mít během pár dní jasno v základní orientaci na trhu.
Často se vyplatí metody kombinovat. Dotazník vám dá šířku, rozhovory hloubku a teprve dohromady jasně ukáží, na co se zaměřit. Se všemi metodami vám pomůžeme. Na nezávazné konzultaci najdeme tu pravou kombinaci nástrojů pro vás.
Jak vypadá dobrý výzkum krok za krokem
Kvalitní výzkum není o tom posbírat co nejvíc odpovědí, ale položit potřebné otázky správným lidem a umět z toho vytěžit konkrétní doporučení. Jak to děláme ve OneBergu?
Ujasníme si cíl
Co přesně potřebujete vědět a k jakému rozhodnutí vám to má pomoct.
Určíme cílovou skupinu
Koho se ptát, aby odpovědi měly váhu.
Zvolíme metodu
A připravíme otázky tak, aby přinesly použitelné odpovědi, ne jen hezká čísla.
Posbíráme data
Od pečlivě vybraných respondentů.
Vyhodnotíme výsledky
A hlavně je převedeme do konkrétních kroků, co dělat dál.
Poslední bod je rozhodující. Hromada grafů, se kterými nikdo neumí pracovat, je k ničemu. Smyslem dobrého výzkumu je strukturovaný výstup, podle kterého se dá hned jednat.
Co od OneBergu nedostanete:
❌ jen tabulky
❌ jen grafy
❌ jen prezentaci
Co dostanete:
✔ konkrétní doporučení
✔ další kroky seřazené dle priorit
✔ podklady pro rozhodnutí vedení
Nekupujete si data, kupujete si doporučení pro rozhodnutí.
Buďte o krok před vývojem na trhu nebo konkurencí.
Zamluvte si konzultaci
↑ Zpět na obsah
Konkrétní oblasti, které se vyplatí prozkoumat
A podle toho, co řešíte, se hodí zaměřit výzkum správným směrem. Tady jsou čtyři oblasti, které mívají na byznys největší dopad:
Oblast 1
Analýza trhu a konkurence
Než někam vstoupíte, vyplatí se vědět, kdo tam už je a v čem se můžete odlišit.
Zjistit víc ▾
Firma plánující vstup do nového regionu díky výzkumu zjistila, že tamní hráči cílí na konkrétní cílovou skupinu zákazníků. Díky datům postavila svůj vstup na trhu jinak a hned prodávala.
Oblast 3
Průzkum cenotvorby
Cena je jedno z nejcitlivějších rozhodnutí vůbec.
Zjistit víc ▾
Zjistíte, jak vaši cenu vnímají různé segmenty, kde je cenový strop a za co by byli lidé ochotni zaplatit víc, jako v příkladu s výrobní firmou z úvodu.
Oblast 2
Průzkum prodejních argumentů
Co zákazníky táhne k nákupu a nad čím naopak váhají?
Zjistit víc ▾
Průzkum odhalí, které argumenty fungují a které znějí prázdně. Mluvte jazykem, na který trh slyší, ne tak, jak si myslíte, že chce slyšet.
Oblast 4
Průzkum spokojenosti zaměstnanců
Trh nejsou jen zákazníci, patří do něj i váš tým.
Zjistit víc ▾
Tento průzkum anonymně odhalí, co lidi motivuje, co je štve a co by změnili. Spokojený tým je základ fungující firmy, který vám může ušetřit spoustu peněz.
Chcete se rozhodovat na základě reálných dat, ne dojmů?
Než investujete další korunu do marketingu, ověřte si, že jdete správným směrem. Na nezávazné konzultaci společně projdeme, co potřebujete zjistit, jaký typ průzkumu dává smysl pro váš byznys a kolik vám může ušetřit.
Ondřej Mareš
Projektový manažer, OneBerg
Nevíte ani po přečtení článku, jaký výzkum trhu potřebujete? Nevadí! Na společné konzultaci vše probereme a najdeme správné řešení.
